Política de Trocas e Devoluções

Loja Pisada Nobre Calçados
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📧 E-mail: contato@pisadanobre.com.br

1. Direito de Arrependimento

• O cliente poderá solicitar troca ou devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega.
• O reembolso será realizado em até 30 dias, via Pix ou pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

• O prazo para solicitar devolução por defeito de fábrica é de até 30 dias corridos após a entrega.
• O cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@pisadanobre.com.br, enviando mensagem e fotos do produto.
• Após análise, caso seja constatado defeito de fabricação, será oferecida troca gratuita ou reembolso integral, conforme preferência do cliente.
• Por trabalharmos com produtos importados, o prazo para conclusão da troca pode ser maior.

3. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o recebimento e informe o motivo caso ocorra:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto danificado;
• Produto diferente do pedido;
• Ausência de acessórios.

Se ainda assim o produto for aceito, o cliente deverá entrar em contato em até 2 dias úteis, enviando fotos e descrição do problema pelo WhatsApp ou e-mail.

4. Condições para Troca ou Cancelamento

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:

• Produto na embalagem original, sem sinais de uso e com lacre intacto;
• Inclusão de manual, acessórios e DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) ou declaração de conteúdo;
• O envio será feito gratuitamente por meio de etiqueta dos Correios enviada por e-mail.

5. Cancelamento da Compra

• O cancelamento pode ser solicitado diretamente pelo WhatsApp ou e-mail.
• Após análise da devolução, o reembolso será realizado em tempo curto, via Pix ou pela forma original de pagamento.

6. Orientações Importantes

• Confira sempre a descrição e ficha técnica do produto antes da compra.
• Guarde a Nota Fiscal ou declaração de conteúdo recebida na entrega.
• Mantenha embalagem, manuais e acessórios em boas condições.
• Verifique os itens no ato da entrega e não aceite produtos com lacre rompido.
• Caso haja divergência entre pedido, nota fiscal e produto, recuse a entrega e não assine o canhoto.

7. Responsabilidade

A Loja Pisada Nobre Calçados não se responsabiliza por situações em que o comprador não cumpra com as condições desta política.

8. Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre trocas e devoluções.
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